Expert communication. Conseil Communication externe. Résolution de problèmes de communication produits services. Grands comptes Industrie, Hautes technologies, IT, banques, assurances, agroalimentaire. Expertise des moyens de communication. Diagnostic  problème de communication.
Coseil en Communication aux grands comptes
 
Bernard Guignard conseil en communication aux Grands Comptes   Conseil en communication
  L'expert communication
au service du marketing 		 
 

La communication au service du marketing, de l'action commerciale, de l'image et du projet d'entreprise se doit d'être sans cesse remise en question.

L'expertise de l'existant, confront ée à l'analyse es objectifs à atteindre permet rapidement de pointer là où il faut agir 		 
Grands Comptes Conseil en communication   Isère conseil en communication aux Grands Comptes

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Expertise & diagnostic des moyens de communication

Détecter rapidement l'origine de vos problèmes de communication

Diagnostic conseil communication externe

Retrouvez vos Problématiques

La communication externe défaillante

  • Vous remarquez des résultats en dessous des attentes escomptées concernant vos outils, actions et moyens de communication.
  • Vous vous demandez pourquoi votre communication ne semble pas être performante.
  • Vos clients, vos prospects ne semblent pas vous percevoir comme vous êtes. Ils semblent ignorer certains messages importants.
  • Vos clients ne trouvent pas facilement l'information, le produit, les services qui les concernent
  • Vos clients, vos prospects ont une image très floue de votre division, de votre service, de vos prestations

Missions de BG Consultant

Diagnostic conseil communication externe

  • Analyse et diagnostic de vos de vos moyens de communication mis en place en fonction de vos objectifs commerciaux, marketing, communication
  • Expertise, audit de vos outils et moyens de communication en place
  • Expertise et diagnostic de votre site internet
  • Expertise de votre documentation commerciale et outils d'aide à la vente
  • Audit de vos cibles : clients, prescripteurs, partenaires, prospects avant la remise à plat de votre communication
  • Recommandation sur les changements à mettre en place : de l'orientation sous forme d'idées, jusqu'au plan d'action stratégique planifié, hiérarchisé, budgété

Exemple

Une grande entreprise dans le secteur de l'électronique et informatique s'interrogeait la quantité grandissante d'appels de ses clients utilisateurs concernant un produit commercialisé.

Il s'est avéré que les fiches de présentation des produits avaient été faites du point de vue des concepteurs produits. La structure et la chronologie de l'information n'étaient pas adaptées à la manière de penser des utilisateurs. L'information recherchée était présente à 90% mais mal agencée.

Il a suffit d'une réunion avec le responsable commercial de l'unité et visiter neuf de ses clients différents pour mieux structurer l'information.

Durée des missions

  • Le temps du diagnostic est proportionnel au nombre d'éléments en cause.
  • S'il s'agit de diagnostiquer pourquoi une fiche produit n'a pas l'impact escompté, en une réunion l'origine du problème sera détectée.
  • En revanche, s'il s'agit d'examiner un ensemble de moyens de communication, le temps d'analyse peut prendre de 1 à 10  jours, dans la mesure où le diagnostic devra également être écrit et argumenté afin que vos ressources internes ou externes puissent envisager une mise en oeuvre de solutions très rapidement.