| Expert communication. Conseil Communication externe. Résolution de problèmes de communication produits services. Grands comptes Industrie, Hautes technologies, IT, banques, assurances, agroalimentaire. Expertise des moyens de communication. Diagnostic problème de communication. |
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Expertise & diagnostic des moyens de communication
Détecter rapidement l'origine de vos problèmes de communication
Diagnostic conseil communication externe
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Retrouvez vos Problématiques
La communication externe défaillante
- Vous remarquez des résultats en dessous des attentes escomptées concernant vos outils, actions et moyens de communication.
- Vous vous demandez pourquoi votre communication ne semble pas être performante.
- Vos clients, vos prospects ne semblent pas vous percevoir comme vous êtes. Ils semblent ignorer certains messages importants.
- Vos clients ne trouvent pas facilement l'information, le produit, les services qui les concernent
- Vos clients, vos prospects ont une image très floue de votre division, de votre service, de vos prestations
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Missions de BG Consultant
Diagnostic conseil communication externe
- Analyse et diagnostic de vos de vos moyens de communication mis en place en fonction de vos objectifs commerciaux, marketing, communication
- Expertise, audit de vos outils et moyens de communication en place
- Expertise et diagnostic de votre site internet
- Expertise de votre documentation commerciale et outils d'aide à la vente
- Audit de vos cibles : clients, prescripteurs, partenaires, prospects avant la remise à plat de votre communication
- Recommandation sur les changements à mettre en place : de l'orientation sous forme d'idées, jusqu'au plan d'action stratégique planifié, hiérarchisé, budgété
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Exemple
Une grande entreprise dans le secteur de l'électronique et informatique s'interrogeait la quantité grandissante d'appels de ses clients utilisateurs concernant un produit commercialisé.
Il s'est avéré que les fiches de présentation des produits avaient été faites du point de vue des concepteurs produits. La structure et la chronologie de l'information n'étaient pas adaptées à la manière de penser des utilisateurs. L'information recherchée était présente à 90% mais mal agencée.
Il a suffit d'une réunion avec le responsable commercial de l'unité et visiter neuf de ses clients différents pour mieux structurer l'information.
Durée des missions
- Le temps du diagnostic est proportionnel au nombre d'éléments en cause.
- S'il s'agit de diagnostiquer pourquoi une fiche produit n'a pas l'impact escompté, en une réunion l'origine du problème sera détectée.
- En revanche, s'il s'agit d'examiner un ensemble de moyens de communication, le temps d'analyse peut prendre de 1 à 10 jours, dans la mesure où le diagnostic devra également être écrit et argumenté afin que vos ressources internes ou externes puissent envisager une mise en oeuvre de solutions très rapidement.
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